TRANSFORME A FORMA COMO SUA CIDADE OPERA
Como funciona para o Cidadão.
RELATE PROBLEMAS MAIS RAPIDAMENTE
Encontrou um problema? Tire uma foto, denuncie-a à sua cidade e receba atualizações em tempo real à medida que ela for corrigida.
COMUNIQUE-SE DIRETAMENTE
Comente sobre os problemas relatados para solicitar e fornecer informações adicionais.
FIQUE POR DENTRO
Receba alertas da cidade sobre eventos, emergências relacionadas ao clima, fechamento de estradas e muito mais.
ACESSE OS SERVIÇOS DA CIDADE
Use ferramentas adicionais no aplicativo para acessar serviços, como pagamento de contas, adoção de animais de estimação, horários de coleta de lixo e muito mais.
OBTER RESPOSTAS
Encontre respostas para perguntas frequentes em sua cidade.
Engajamento com o Cidadão.
MAIOR ACESSO
Conecte-se com os moradores usando o WhatsApp oficial da Defesa Civil, integrado ao Heimdall.
A população pode enviar fotos, vídeos e mensagens diretamente pelo aplicativo, recebendo respostas automáticas, alertas e orientações em tempo real.
CANAL DIRETO VIA WHATSAPP
O Heimdall transforma o WhatsApp em um canal oficial de atendimento da Defesa Civil.
As mensagens dos cidadãos são organizadas automaticamente no sistema, permitindo triagem por inteligência artificial, priorização de casos e retorno rápido com orientações personalizadas.
WEB PORTAL
Cada cidade conta com um site oficial personalizado, integrado ao Heimdall.
O portal reúne cursos de capacitação, notícias, planos de contingência e um canal para registrar situações de risco diretamente pela web, fortalecendo a cultura de prevenção e a transparência na gestão.
NOTIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS
O sistema envia alertas e comunicados importantes diretamente pelo WhatsApp, SMS e web.
As notificações são segmentadas por região e tipo de risco, garantindo que cada morador receba informações precisas no momento certo.
OBTER RESPOSTAS
A população pode tirar dúvidas e receber orientações instantaneamente via chat automatizado no WhatsApp.
O Heimdall utiliza inteligência artificial para responder perguntas frequentes, orientar sobre procedimentos de emergência e encaminhar demandas ao setor responsável.
Fluxo de trabalho mais Inteligente
GERENCIAMENTO DE OCORRÊNCIAS
Centralize os chamados recebidos via WhatsApp e site no Heimdall.
Os registros viram cards em Kanban, com prazos, responsável e histórico até a conclusão.
FLUXO DE TRABALHO PADRONIZADO
Encaminhe cada ocorrência para o setor definido pela coordenação, conforme regras internas.
Use etapas padronizadas, checklists, prazos e notificações de status para manter todos alinhados.
BASE DE CONHECIMENTO
Disponibilize procedimentos oficiais, perguntas frequentes e orientações rápidas para a equipe e para a comunidade.
Isso reduz retrabalho e padroniza as respostas.
COMUNICAÇÃO CENTRALIZADA
Registre comentários, fotos, vídeos e documentos dentro do próprio chamado.
As áreas envolvidas acompanham tudo no mesmo painel, com histórico completo das decisões e ações.
Decisões Baseadas em Dados
INSIGHTS OPERACIONAIS
Use os dados do Heimdall para identificar prioridades e tomar decisões que aumentam a eficiência da Defesa Civil.
Os indicadores ajudam a direcionar recursos, reduzir riscos e melhorar o atendimento à população.
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
Gere relatórios completos sobre ocorrências, tempo de resposta e desempenho das equipes.
As informações podem ser filtradas por período, bairro, tipo de evento ou setor responsável, facilitando a prestação de contas e auditorias.
PAINÉIS DE CONTROLE
Visualize em tempo real os principais indicadores da sua cidade: alertas ativos, atendimentos em andamento, histórico de ocorrências e status das ações preventivas.
Os dashboards do Heimdall permitem decisões rápidas e baseadas em evidências.
MAPEAMENTO VISUAL
Identifique áreas de risco diretamente no mapa interativo do sistema.
O Heimdall integra informações geográficas, ocorrências registradas e pontos críticos, permitindo análises territoriais e planejamento preventivo com mais precisão.
Cidades que escolheram ser inteligente
